FAQ

 

¿Cómo contactar con BPS? 

Servicio de Atención al Cliente: 931621292 Email: info@bpsairsoft.com

 

¿Qué formas de pago acepta BPS? 

Aceptamos Visa, Mastercard, Transferencia Bancaria y PayPal.

 

¿Si un producto indica en la disponibilidad “en stock”, está realmente en stock? 

Sí, BPS actualiza su web todos los días. Sin embargo, existe la posibilidad que el número de pedidos sea superior al número de produsctos existentes en stock. De cualquier forma, si tuviera alguna duda contáctenos por email.

 

¿Qué ocurre si el artículo que pedí no existe en stock? 

Cuando su pedido fuera a ser preparado, será informado sobre el plazo previsto para la entrega del producto agotado. En este caso se dará al cliente 3 opciones:

1. Confirmar el pedido con un nuevo plazo de entrega

2. Se propondrá un producto alternativo y el cliente sustituirá en el pedido el producto agotado por el sugerido.

3. El cliente anula el pedido por no estar interesado en esperar el plazo indicado o el producto sugerido para la sustitución.

 

¿Puedo recibir mi pedido donde quiera?

Sea cual fuera su domicilio de entrega, nosotros entregaremos su pedido.

 

¿Cómo es calculado el coste del transporte? 

El coste de la entrega depende de la dirección de entrega, peso y volúmen.

El precio de la entrega es calculada teniendo encuenta estos 3 factores antes mencionados.

Podrá conocer el importe a pagar antes de finalizar su pedido al aparecer el resumen de la compra.

 

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Todos los pedidos realizados y pagados antes de las 14.00 y estando todos los productos en stock, son procesados y enviados en el mismo día (siempre que la forma de pago lo permita) para ser entregados en 24, 48 o 72 horas laborales en la dirección indicada en el pedido. Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos serán procesados el siguiente día laboral siempre y cuando estén los productos en stock.

 

¿BPS realiza entregas en el extranjero? 

BPS realiza envíos en todo el mundo

 

¿Cuál es el plazo para devolver los productos adquiridos en la web de BPS? 

El plazo para la devolución de los artículos es de 15 días, y se puede hacer si se devuelve en el embalaje original y el product no utilizado y en las mismas condiciones en las que fue vendido y acompañado por la factura de compra.

 

¿Si el material adquirido presenta algún tipo de avería o un defecto, qué debo hacer?

 Lo primero que hay que hacer es entrar en contacto directo con nuestro departamento técnico a través del teléfono 931621292 o por email a info@bpsairsoft.com informando de lo sucedido. En el caso que el problema no sea de fácil resolución a través de las vías anteriormente mencionadas, basta con concretar con el técnico el envío del material para ser verificado o sustituido.

 

¿Qué hacer si mi pedido presenta daños del transporte?

A la recepción del pedido, este se debe verificar delante del repartidor de la compañía de transporte . Si existiera algún daño visible producido por el transporte se debe mencionar este en el albarán y posteriormente comunicárnoslo.


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Contacto

Tienda de Airsoft situada en el centro de Barcelona y distribuidor oficial de Valken. Servicio técnico y asistencia postventa.

 Teléfono: + 34 931 621 292

 Horarios de apertura: L-V 10.30/14.00 y 16.00-20.00

 Email: info@bpsairsoft.com

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